Outils d'analyse du travail et développement professionnel

1 - Les outils de l'analyse du travail au service du développement professionnel 

2. Les intérêts et limites de l'observation en classe

3. Comprendre l'activité du point de vue des acteurs

4. Cartographie non exhaustive des courants de pensée

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Cette cartographie rassemble les principaux courants théoriques et travaux de recherche dans le champ de l’analyse du travail. Elle met en lumière une diversité d’approches influentes, avec des perspectives parfois en tension ou complémentaires, dans l’analyse du travail et des pratiques éducatives. Luc Ria insiste sur le caractère lacunaire de cette cartographie.

5. L'activité professionnelle comme objet d'études : accéder à la partie invisible de l'agir enseignant

Plusieurs dénominateurs communs peuvent être identifiés de ces diverses approches notionnelles de l’activité professionnelle :

• La face visible et la face invisible de l’activité

L'activité peut être appréhendée d'un double point de vue extérieur (celui de l'observateur) et intérieur (celui de l'acteur en situation d'action) :

• La distinction entre le travail prescrit et le travail réel

Tout professionnel en activité est en tension entre le travail prescrit et le travail réel, autrement dit entre ce qu’on lui demande faire et ce que cela lui demande en tant que sujet en situation professionnelle. Les débutants peuvent par exemple ressentir de la culpabilité lorsqu'ils ne parviennent pas à réaliser ce qui est d'ordre de la prescription. Ils ont tendance à fabriquer dans la façon d'agir pour pouvoir à la fois maintenir des exigences tout en "tenant" eux-mêmes en situation professionnelle (normes de viabilité). Prendre en compte cette distinction c’est reconnaître la complexité du travail des professionnels et ainsi donner les moyens de les accompagner pour faire évoluer la nature de leurs compromis en fonction de leurs propres ressources et des contraintes des situations auxquelles ils font face.

• La distinction entre l’activité réalisée et l’activité réelle

Toute situation de travail se caractérise par de multiples choix à opérer notamment dans les environnements de travail fortement indéterminés et par de multiples préoccupations potentiellement réalisables. L'activité réalisée n'est qu'une sélection, qu'une réduction du champ d'autres possibles non réalisés. Toute activité réelle, non réalisée, peut favoriser chez l'acteur l'émergence de tensions, dilemmes.

• La distinction entre activité productive (celle qui permet de transformer une situation professionnelle) et activité constructive (celle qui permet de se transformer soi-même) est centrale.

Un enseignant ou chef d’établissement en début de carrière agit sur les situations de travail (pour les transformer) tout en apprenant et en construction de leur identité professionnelle à partir des situations rencontrées (dimension constructive).

6. Le développement professionnel comme changement du sens dans l'activité

7. Construire un cadre éthique de collaboration

Luc Ria met en avant l'importance de construire avec le collectif le cadre et les conditions d'une collaboration éthique qui prenne soin des collectifs et du métier-cible de la formation.

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1. Visées et usages des outils de l’analyse de l’activité au travail

L'analyse de l'activité cherche à favoriser la réflexivité, levier du développement professionnel. Les outils servent à mettre en mots, expliciter son travail, dévoiler une partie de son expérience au travail. Chemin faisant, ces techniques d'explicitation peuvent permettre de « reprendre la main » sur son travail ou bien encore de transmettre son expérience. Ces outils d'analyse du travail visent deux orientations distinctes qui parfois se combinent :

• Une orientation à visée compréhensive : l’enjeu est de décrire, comprendre l’activité pour mieux accompagner ses transformations potentielles ;
• Une orientation à visée transformative : l’enjeu est de transformer l’activité pour mieux la comprendre et accompagner le développement professionnel

Luc Ria invite les formateurs à avoir un usage critique des outils qu’ils mobilisent et propose une grille de lecture pour décrypter les enjeux, ce que cela permet en formation, ainsi que les limites de plusieurs méthodologies d’analyse des situations d’enseignement-apprentissage.

Luc Ria revient ci-dessous plus particulièrement sur trois outils qui seront expérimentés lors de la formation de formateurs (L'alloconfrontation, l'instruction au sosie et l'entretien d'auto-confrontation).

2. L'entretien d'alloconfrontation  (confrontation à une activité tierce)

L'entretien d'alloconfrontation (confrontation à une activité tierce) est l'analyse d'une activité réalisée par un tiers, souvent via des extraits vidéos dans des corpus numériques 

Cette modalité favorise des processus d'apprentissage par procuration : observer et analyser des situations réelles aide les enseignants à réinterroger leur propre activité et potentiellement à développer leur propre posture réflexive. Il est cependant crucial d’accompagner le visionnage de ces vidéos avec une méthodologie rigoureuse et un cadre déontologique pour éviter des réactions critiques ou virulentes.

3. L'instruction au sosie

L'instruction au sosie : un "sosie" doit recueillir les gestes professionnels et tous les détails de l'action en situation pour qu'il puisse remplacer l'instruction sans que cette substitution ne soit visible.

L'instruction du sosie présente un double enjeu : expliciter des savoir-faire souvent tacites et faire émerger les constituants de gestes.

4. L'entretien d'auto-confrontation

L’enseignant est confronté de nouveau à son activité pour que se produise une ré-émergence de l'expérience vécue. À partir de traces de son activité  (vidéo, photos, notes, etc.), il est demandé à la personne confrontée d'expliciter l’expérience qui s’est déployée à un temps T.  L’autoconfrontation ne repose pas sur des processus de remémoration d’une situation de travail mais de « re-couplage » à la situation. L'individu peut revivre potentiellement ses perceptions, ses intentions et son engagement dans l’action. L'analyse in fine de ces moments de travail peut faire émerger des connaissances expérientielles  qui émergent de l’action et qui peuvent être partagées et discutées au sein d'un collectif.

5. Controverse méthodologique

6. D'autres outils pour mener une enquête sur le travail

Luc Ria insiste sur la nécessité de dépasser la simple verbalisation (dire l'activité ou le métier) pour accéder à l’expérience réelle. Il propose des alternatives aux entretiens d'autoconfrontation, plus acceptables et adaptées aux contraintes professionnelles :

• Les débriefings courts et ciblés ;
• Le recours à des photographies plutôt que des vidéos pour proposer un entretien de remise en situation au cours duquel l’enseignant choisit des images significatives de son point de vue pour expliciter son expérience.

L’objectif est de structurer l’analyse de l’activité en trois étapes :

1. décrire l’expérience (ressentis, observations).
2. évaluer la situation (mise en regard des attentes par rapport à ce qui se passe objectivement dans la classe, indices d’analyse).
3. s'engager collectivement dans une recherche d'améliorations (perspectives de transformation).

7. Un exemple de déploiement : le plan National de formation en Langues Vivantes 2024-2025

Ce PNF est  le fruit d’une collaboration entre la DGESCO, l'Inspection Générale et l'IFÉ. L’enjeu est d’accompagner les inspecteurs et formateurs de langues vivantes dans l’usage de méthodologies d'enquête sur le travail réel, à partir d’un  recueil de traces d’activité ordinaire d’enseignement. Cette démarche vise à articuler  l’analyse du travail (accéder aux mobiles, aux préoccupations des enseignants en situation ) avec les enjeux didactiques en langues vivantes (l’alternance linguistique, la mémorisation, l’évaluation…) et de faire émerger des objets de travail interlangues.

1. L'approche compréhensive comme porte d'entrée vers de nouvelles potentialités d'action

Luc Ria évoque ses expériences dans d'autres pays, notamment en Équateur et à Abidjan qui mettent en évidence les différences culturelles et les attentes variées quant à la posture des enseignants face aux prescriptions et pratiques pédagogiques. L'accent est mis sur la nécessité d'un équilibre entre suivre les prescriptions de bonnes pratiques et encourager des pratiques plus ouvertes, tout en se concentrant sur l'efficacité (l'impact tangible dans la classe) et l'efficience (l'économie des efforts de l'enseignant). Il insiste sur l'importance de créer des espaces de dialogue entre ces deux pôles.

2. La construction de cultures professionnelles locales

La construction d’une culture commune professionnelle est notamment permise par l’accompagnement des enseignants débutants par des collègues plus expérimentés. Luc Ria donne un exemple tiré d'une enquête dans le collège Garcia Lorca (LEA-IFE-ENS de Lyon), mettant en scène une enseignante chevronnée et une débutante analysant ensemble une vidéo de pratique pédagogique. L’échange met en lumière des préoccupations communes, notamment la gestion de classe, l’usure professionnelle et l’engagement des élèves. Il insiste sur la nécessité d’un accompagnement bienveillant, sans évaluation immédiate, favorisant la collaboration et le développement progressif des compétences.

3. L'évaluation des usages des outils de l'analyse de l'activité en formation  de formateurs

Formation de formateurs de septembre 2024

Luc Ria décrit une expérimentation réalisée durant la présente formation de formateurs, permettant de comparer les effets produits par des outils d'analyse du travail et leur complémentarité potentielle.

L’instruction en sosie a permis une immersion totale du stagiaire dans la posture de l’enseignant observé, favorisant le transfert des règles du métier.

L’autoconfrontation, quant à elle, a permis un dévoilement des vécus, des émotions et des dilemmes professionnels. Il est possible d'utiliser ces deux outils pour enquêter sur l'activité professionnelle de manière complémentaire avec par exemple une focalisation sur les gestes professionnels d'un côté et une focalisation de la dynamique de l'expérience vécue en situation..

4. L'évaluation des usages des outils de l'analyse de l'activité dans l'académie d'Amiens

Académie d'Amiens

Dans cet extrait une expérimentation est décrite dans l'Académie d'Amiens. Elle permet de comprendre comment au cours d'un même entretien d'autoconfrontation un inspecteur se situe successivement dans une phase authentique d'explicitation de l'expérience, puis dans une analyse critique de son activité passée et enfin, dans une phase de recherche de nouvelles modalités pour faire autrement. Cet exemple montre à quel point les processus réflexifs produits par des entretiens d'autoconfrontation sont nombreux. Ce qui engage les formateurs et formatrices à une vigilance critique de ce qu'ils favorisent ou non comme processus réflexifs chez leurs stagiaires.

5. Penser la complémentarité des outils et adopter une posture méta sur leur utilisation